Cổng thông tin 1022 luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin phản ánh 24/7 của người dân TP HCM. Giúp xử lý thông tin liên quan đến công tác phòng, chống COVID-19 một cách nhanh nhất. Bộ Thông tin và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, thông tin tiếp nhận sẽ được UBND TP Thủ Đức và UBND quận, huyện, Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội để xử lý và hỗ trợ người dân trong thời gian nhanh nhất. Ngoài ra, Ủy ban nhân dân thành phố và Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cũng sẽ giám sát việc xử lý của người dân và hỗ trợ khi họ gặp khó khăn.
Cổng 1022 sẵn sàng tiếp nhận thông tin phản ánh 24/7 của người dân để hỗ trợ xử lý nhanh nhất các thông tin liên quan đến công tác phòng, chống COVID-19 trên địa bàn thành phố. Đường dây nóng này mới đây đã được hỗ trợ để gọi thông qua ứng dụng Zalo.
TP.HCM triển khai cổng thông tin 1022
Ngày 22/7, Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM đã triển khai “Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh COVID-19” qua Cổng thông tin 1022. Theo đó, kể từ 20 giờ ngày 22/7, khi gặp khó khăn do COVID-19. Người dân có thể gọi 1022 – nhấn phím 2 để cung cấp thông tin đề nghị được hỗ trợ.
Các thông tin sẽ được tiếp nhận qua “Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh COVID-19”. Bao gồm: Thông tin về bản thân, gia đình hoặc hàng xóm, những người xung quanh có hoàn cảnh khó khăn tại địa phương cần được hỗ trợ nhu yếu phẩm; Thông tin về bản thân hoặc gia đình người dân thuộc đối tượng bị tác động, …
Zalo – Kênh tiếp nhận yêu cầu người dân TP.HCM
Ứng dụng Zalo vừa trở thành một trong những kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ dành cho người dân TP.HCM. Chiều 29/8, Sở Thông tin & Truyền thông (TT&TT) TP HCM vừa công bố thêm kênh hỗ trợ cho người dân thành phố. Theo đó, người dân có thêm lựa chọn gửi tin nhắn đến trang Zalo “1022 TPHCM” khi cần sự hỗ trợ.
Cổng thông tin 1022, thông qua kênh Zalo 1022 TPHCM sẽ tiếp nhận, xử lý thông tin yêu cầu hỗ trợ của người dân do dịch Covid-19. Người dân có thể báo tin về bản thân, gia đình, hàng xóm. Hoặc người xung quanh khó khăn, cần được hỗ trợ nhu yếu phẩm. Bên cạnh đó, người dân cũng có thể cung cấp thông tin về trường hợp khác trong xã hội như người già neo đơn, trẻ cơ nhỡ.
Ngoài ra, người gặp khó khăn nhưng chưa được hỗ trợ theo quy định cũng có thể thông tin để được chính sách hỗ trợ của Chính phủ và thành phố. Các dữ liệu sẽ được Cổng thông tin 1022 chuyển đến cơ quan chức năng trong thời gian nhanh nhất.
Cách gửi tin nhắn yêu cầu hỗ trợ đến 1022
Để gửi tin nhắn yêu cầu hỗ trợ đến Cổng thông tin 1022 của TP HCM. Người dân có thể tìm từ khóa “1022 TPHCM” trên mục tìm kiếm ở ứng dụng Zalo. Lúc này, kênh Zalo “1022 TPHCM” sẽ xuất hiện ở phần kết quả. Người dân cần bấm chọn nút “Quan tâm”. Sau đó sử dụng màn hình nhắn tin để gửi yêu cầu hỗ trợ.
Như vậy, hiện nay ngoài cách thức gọi trực tiếp đến 1022 – nhấn phím 2. Người dân TP HCM cần hỗ trợ có 3 cách khác để gửi yêu cầu, bao gồm:
- Truy cập vào website: tongdai1022.tphcm.gov.vn – chọn mục “Gửi phản ánh”
- Gửi tin nhắn đến Trang Zalo “1022 TPHCM”
- Gửi phản ánh qua ứng dụng “Tổng đài 1022” trên điện thoại smartphone
Sở khuyến khích người dân gửi phản ánh, đề nghị hỗ trợ thông qua các hình thức nêu trên. Để các tổng đài viên 1022 có thể tiếp nhận cuộc gọi từ người dân không sử dụng điện thoại thông minh. Người lớn tuổi hoặc không có điều kiện tiếp cận với công nghệ. Để số lượng người nhận hỗ trợ, tiếp nhận thông tin nhiều nhất và kịp thời.
Cũng theo Sở TT&TT TP HCM, từ 12h ngày 28/8 Sở đã nhận được sự hỗ trợ, tăng cường lực lượng tổng đài viên từ MobiFone và Viettel để nâng cao năng lực tiếp nhận của tổng đài 1022. Tất cả cuộc gọi đến tổng đài 1022 đều được các doanh nghiệp viễn thông miễn cước cuộc gọi.
